尊敬的客戶(hù)您好：
承蒙您惠顧奧達(dá)科技產(chǎn)品，謹(jǐn)致謝意。為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂(yōu)。奧達(dá)科技(深圳)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：奧達(dá)科技）向您作出以下奧達(dá)科技產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾，并在您需要時(shí)依此向您提供:
1.免費(fèi)保修
自您購(gòu)買(mǎi)奧達(dá)科技產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)買(mǎi)日期為準(zhǔn)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)：購(gòu)買(mǎi)日）起，奧達(dá)科技將為您所購(gòu)買(mǎi)的任何奧達(dá)科技產(chǎn)品提供免費(fèi)保修(磁力鎖保修期為一年，電插鎖及電鎖口保修期為二年，其它產(chǎn)品保修期為一年)。超過(guò)保修期的將收取人工工時(shí)費(fèi)和零部件費(fèi)；若產(chǎn)品需要翻新的，則需要收取人工工時(shí)費(fèi)和翻新處理費(fèi)。
2.服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)
如果您在使用過(guò)程中有任何關(guān)于奧達(dá)科技產(chǎn)品的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題需要咨詢(xún)時(shí)，歡迎您撥打奧達(dá)科技售后處理專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：0755-33694101，奧達(dá)科技資深業(yè)務(wù)員及產(chǎn)品設(shè)計(jì)師將為您解答所有相關(guān)問(wèn)題。同時(shí)您也可以選擇通過(guò)我們官方網(wǎng)站提供的常見(jiàn)問(wèn)題模塊得到幫助。我們會(huì)定期將客戶(hù)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題綜合整理后錄入到網(wǎng)站系統(tǒng)中，一般性的技術(shù)以及非技術(shù)問(wèn)題均包括在內(nèi)。
3.快速回應(yīng)
自您購(gòu)買(mǎi)日起產(chǎn)品免費(fèi)保修期內(nèi)，如果遇到設(shè)備故障，自正式通知日起,奧達(dá)科技將在三個(gè)工作日對(duì)客戶(hù)的請(qǐng)求予以回應(yīng)，并且會(huì)在二個(gè)工作日之內(nèi)解決問(wèn)題。如因特殊原因不能及時(shí)修復(fù)的，我們也將與您協(xié)商解決方案，如果產(chǎn)品在保修期之外的，需收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)。
說(shuō)明：在提供服務(wù)的過(guò)程中，因其他意外原因?qū)е聤W達(dá)科技產(chǎn)品無(wú)法按照上述承諾進(jìn)行修復(fù)的，奧達(dá)科技將主動(dòng)與您聯(lián)系協(xié)商解決。
4.售后服務(wù)確認(rèn)手續(xù)
請(qǐng)您準(zhǔn)備好對(duì)應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)保修證書(shū)。如果您不能出示與產(chǎn)品相對(duì)應(yīng)的購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，保修證書(shū)，該產(chǎn)品的免費(fèi)保修期限將自其出廠(chǎng)日期外加30天為期進(jìn)行計(jì)算。如果您無(wú)法提供任何保修憑證，奧達(dá)科技將根據(jù)該產(chǎn)品的產(chǎn)品號(hào)查詢(xún)其生產(chǎn)日期，以能夠查詢(xún)到的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)為您提供保修服務(wù)。
經(jīng)奧達(dá)科技維修后的產(chǎn)品，在原保修期內(nèi)將繼續(xù)享有本標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)承諾。如自修復(fù)之日起距免費(fèi)保修期結(jié)束不足三個(gè)月，奧達(dá)科技將免費(fèi)保修期延遲至修復(fù)之日起三個(gè)月止。屆時(shí)，需您提供有效的維修記錄。不能提供者請(qǐng)見(jiàn)本文尾附件解釋一。
5.不能享受《奧達(dá)科技標(biāo)準(zhǔn)保修政策》的情況
屬于以下情況的，無(wú)論是否在保修期之內(nèi)，都將不在免費(fèi)保修之列：
-無(wú)奧達(dá)科技標(biāo)示或仿冒奧達(dá)科技標(biāo)示的。
-產(chǎn)品超出奧達(dá)科技保修期的。
-未按說(shuō)明書(shū)、安裝文件，錯(cuò)誤安裝，保管，及擅自拆修而導(dǎo)致故障的。
-因使用非奧達(dá)科技配件而導(dǎo)致故障的。
-因意外因素或人為因素(包括搬運(yùn)不當(dāng)，擠壓，碰撞，劃傷，高溫，潮濕，輸入電壓或電流不符）導(dǎo)致的故障。
-因自然災(zāi)害等不可抗力原因造成的故障。
-其他非產(chǎn)品設(shè)計(jì)，技術(shù)，制造，質(zhì)量等問(wèn)題而導(dǎo)致的故障。
6.附件
本承諾僅適用于在中國(guó)境內(nèi)（港，奧，臺(tái)地區(qū)除外）銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)的奧達(dá)科技產(chǎn)品。
本承諾僅適用于自2013年11月20日之后銷(xiāo)售的奧達(dá)科技產(chǎn)品。
本承諾公布的保修熱線(xiàn)號(hào)碼，可能會(huì)根據(jù)情況進(jìn)行變更，屆時(shí)請(qǐng)以此網(wǎng)站公布為準(zhǔn)。
說(shuō)明一：奧達(dá)科技的責(zé)任只限于修理、替換缺陷產(chǎn)品或產(chǎn)品零部件;
說(shuō)明二：保修過(guò)程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)及維修費(fèi)均于用戶(hù)承擔(dān);
說(shuō)明三：維修時(shí)間為奧達(dá)科技在收到用戶(hù)維修產(chǎn)品后的七天內(nèi); |
